Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le site diamelle.be est exploité par la SRL DICA GROUP, Place du Marché 15/002, 4000 Liège, Belgique, BCE 0805.217.289, TVA BE0805.217.289 (ci-après « Diamelle », « nous »). Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site, par des particuliers comme par des professionnels de l'onglerie. En passant commande, vous les acceptez, ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique de livraison et notre politique de retour.

ARTICLE 1 – PRODUITS
Diamelle propose des produits pour ongles en gel (vernis semi-permanents, bases, top coats, accessoires) ainsi que des formations via la Diamelle Academy. Nous décrivons nos produits le plus fidèlement possible. Les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon l'écran utilisé. Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe sur les ongles ; respectez toujours le mode d'emploi et les précautions indiqués sur l'emballage.

ARTICLE 2 – COMMANDE
La commande est définitive après validation du paiement et réception de l'e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude ; dans ce cas, vous êtes intégralement remboursé.

ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros, TVA belge comprise. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée (carte bancaire, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay selon disponibilité). Une facture est disponible sur demande, avec mention de votre numéro de TVA si vous êtes professionnel.

ARTICLE 4 – LIVRAISON
Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg. Les tarifs, transporteurs et délais sont détaillés dans notre politique de livraison. Les risques sont transférés au client à la réception du colis.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou descellés après la livraison sont exclus de ce droit. Modalités complètes dans notre politique de retour.

ARTICLE 6 – GARANTIE
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à support@diamelle.be.

ARTICLE 7 – FORMATIONS DIAMELLE ACADEMY
Les inscriptions aux formations sont soumises aux conditions (dates, lieu, annulation) indiquées sur la page de réservation de chaque formation.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ
Diamelle ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme au mode d'emploi ou d'un événement de force majeure. Rien dans les présentes ne limite vos droits légaux de consommateur.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque Diamelle, les textes, photos, vidéos et logos du site sont la propriété de la SRL DICA GROUP et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

ARTICLE 10 – AVIS CLIENTS
Les avis publiés sur le site proviennent de clients réels. Nous nous réservons le droit de retirer les avis injurieux ou sans rapport avec le produit.

ARTICLE 11 – PLATEFORME
Le site est hébergé par Shopify. Toute vente est conclue directement avec la SRL DICA GROUP.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, contactez-nous d'abord. Vous pouvez également recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord, les tribunaux de Liège sont compétents.

ARTICLE 14 – CONTACT
DIAMELLE EST UNE MARQUE DE LA SRL DICA GROUP
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ADRESSE
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