Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Le site diamelle.be est exploité par la SRL DICA GROUP (marque Diamelle), Place du Marché 15/002, 4000 Liège, Belgique, BCE 0805.217.289, responsable du traitement de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données que nous collectons

• Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, téléphone, e-mail.
• Données de commande : produits achetés, retours, historique de commandes.
• Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Compte client : identifiants et préférences.
• Échanges avec nous : messages envoyés au service client.
• Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées (via cookies, selon vos choix).

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter vos commandes : paiement, expédition, retours, facturation (exécution du contrat et obligations légales).
• Service client : répondre à vos questions.
• Marketing : newsletter et publicités personnalisées, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• Sécurité : prévention de la fraude et protection du site (intérêt légitime).

Avec qui nous les partageons

• Shopify (hébergement de la boutique) et nos prestataires de paiement.
• Nos transporteurs (Bpost, Mondial Relay) pour la livraison.
• Nos outils d'e-mailing et de publicité (ex. Klaviyo, Meta, Google), selon vos choix en matière de cookies et de marketing.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Pour en savoir plus sur le traitement par Shopify : politique de confidentialité de Shopify.

Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légale comptable (7 ans en Belgique). Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes
• Effacement
• Portabilité
• Opposition et limitation du traitement
• Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@diamelle.be. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be) ou de l'autorité de votre pays de résidence.

Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Contact

SRL DICA GROUP – Diamelle, Place du Marché 15/002, 4000 Liège, Belgique – support@diamelle.be – +32 473 79 72 63